基本的にお客様都合での返品は受け付けておりませんのでご了承ください。
初期不良、お届け商品の間違い等の弊社都合の交換の場合は、送料・その他に発生する費用は、弊社が負担いたします。
ご連絡は商品到着後7日以内に下記項目を記載の上、メールにてご連絡ください。

・ご注文番号
・ご注文者様名
・不良箇所の写真（添付）
・不良内容について

[返品のご連絡先]

GRASS オンラインショップ
初期不良交換依頼窓口
online@grass-grass.jp

下記の場合のみ返品を受け付けています。

• 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
• 損傷している、汚れている商品
• 動作しないなど不良品の場合

但し、下記の場合には返品等はお受けできません。

• ご使用になられた商品
• お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
• お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
• 納品時の商品ラベルをなくされた商品
• 商品到着から8日以上経過してのご連絡

当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。