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よくある質問 FAQ
GRASSについて
- オンラインショップに関するお問い合わせ先について教えてください。
-
下記までご連絡くださいませ。
電話番号:072-648-4205（平日10:00〜17:00）
メールアドレス：online@grass-grass.jp
※メールは3営業日以内にご返信いたします。
- 店舗はどこですか？
-
下記ページをご確認くださいませ。
店舗紹介ページ
ご注文について
- 注文完了メールが届きません。
-
念のためお手持ちの携帯電話・パソコンのメール受信設定（文字数制限・ドメイン制限・迷惑メールの設定等）をご確認いただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- キャンセルや追加は可能ですか？
-
ご注文後30分以内であればマイページからキャンセルが可能です。
それ以降は、商品の発送手配前であれば商品の追加、キャンセルは可能です。メール、LINE（@702nkhme）にてご連絡ください。
発送手配後の変更、キャンセルは出来かねますのでご了承ください。
- 注文受付時間は？
-
24時間可能です。
- メール、電話、FAXなどでの注文は可能ですか？
-
原則不可となります。
配送について
- 商品到着までどのくらいですか？
-
ご注文から3営業日以内に発送いたします。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。
- 送料について知りたいです。
-
送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
→送料とお支払いについて
- 配送会社は選べますか？
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原則不可です。
- 商品が届きません。
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恐れ入りますが、下記までご連絡いただけますと幸いです。
online@grass-grass.jp
072-648-4205（平日10:00〜17:00）
メールは3営業日以内にご返信いたします。
- お届け日の指定はできますか？
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ご指定いただけます。カート内で選択可能な日付をご指定ください。
最短到着をご希望の場合は日付指定をされないようお願いいたします。
返品・交換について
- 返品・交換は可能ですか？
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基本的にお客様都合での返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。
初期不良、お届け商品の間違い等の弊社都合の交換、返品のご対応させていただきますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。
詳細はこちらをご確認ください。
